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常见问题

发布日期:2011-10-13 16:09:55关闭
摘要:

问:为什么我无法登录商城?

答:首先要检查您的用户名、密码是否正确。或请与我们的客服联系。

问:请问妈仔谷母婴生活馆工作时间?

答:工作时间为周一至周六900—2100

注:如遇国家法定节假日,则以商城最新资讯发布放假时间为准,请大家届时关注。

问:妈仔谷母婴生活馆有哪些优惠活动?

答:妈仔谷母婴生活馆会不定期的推出各种优惠活动,详情可登陆妈仔谷母婴生活馆促销专区、团购之家中关注。

问:怎样咨询商品的详细信息?

答:请您在该商品页面下方我要咨询处进行提问,相关商品管理员会为您回复。

问:订单生成后我需要多长时间内支付?

  答:选择在线支付、银行转账的顾客,如果超出下列时间妈仔谷没有收到您的货款,系统将自动取消订单。

1)、网上支付:自下单之日起72小时

2)、银行转账:自下单之日起3

问:汇款确认后多久能够将商品发出?

答:除节假日及周日外,正常情况下每天定时1630发货,1400之后的订单需在第二天为您发出。

问:商品发出后几日可到达客户手中?

答:正常情况下:

3天左右送达

:因货运公司和送达地区不同,故到货时间不尽相同,一般情况下需要37 天左右。

问:货物运输中造成的损坏如何处理?

答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

问:商品如何保修?

答:妈仔谷母婴生活馆销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。

问:商品包装问题?

答:我司所发送商品均由专人检验进行打包,商品在未签收前都由我司负责。如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服,客服人员会帮您解决。

问:我要指定的时间内送货怎么办?

答:如果您有特定的送货时间,请在下订单时在订单备注中注明。如果已经下完订单,请及时在针对订单留言中留言。

问:我很担心商品的生产日期问题?

    答:请您放心。我司所发出的商品,都是当天在10家实体店中提取,与实体店销售的商品生产日期同样。

问:以上都不能帮助解决怎么办?

  答:您好!如以上不能帮您解决问题,请您与妈仔谷客服中心联系400-016-0731。谢谢!

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